Política de privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo se recopilan, utilizan, almacenan y protegen los datos personales de los usuarios en relación con los servicios, plataformas, formularios y canales de atención de la organización. Su objetivo es informar de manera clara y breve el tratamiento de datos personales y los derechos de sus titulares.bcn+1

1. Datos que se recopilan

Se pueden recopilar datos de identificación, contacto, información comercial, antecedentes necesarios para la prestación de servicios y cualquier otro dato que el usuario entregue directamente al utilizar los servicios o comunicarse con la organización. En ciertos casos, también podrá consultarse información comercial, financiera, de morosidad o riesgo crediticio proveniente de fuentes o servicios especializados, cuando ello sea pertinente para fines internos de validación, análisis de riesgo, prevención de fraude o gestión contractual.

2. Uso de los datos

Los datos personales se utilizan únicamente para fines internos relacionados con la operación de la organización, tales como gestión administrativa, comercial, contable, atención de usuarios, soporte, validación de antecedentes, análisis de riesgo, prevención de fraude, mejora de procesos, cumplimiento contractual y cumplimiento de obligaciones legales aplicables. Los datos no se venden ni se ceden a terceros para fines comerciales ajenos a la operación propia de la organización.bcn+1

3. Herramientas de IA

Como parte de sus procesos internos, la organización puede utilizar herramientas tecnológicas y servicios de inteligencia artificial para apoyar tareas de análisis, clasificación, automatización, redacción asistida, control documental, soporte operativo y mejora de procesos. Estas herramientas se utilizan como apoyo interno y, cuando intervienen sobre datos personales, su uso se limita a las finalidades informadas en esta política y a las medidas de resguardo razonables que correspondan.gob

4. Compartición y proveedores

Los datos pueden ser tratados por personal autorizado de la organización y por proveedores que prestan servicios necesarios para la operación, tales como alojamiento, comunicaciones, soporte tecnológico, procesamiento, validación de antecedentes o herramientas digitales. Cuando corresponda, dichos proveedores actuarán bajo instrucciones de la organización y con deberes de confidencialidad y seguridad acordes a la naturaleza de los datos tratados.bcn+1

5. Conservación y seguridad

Los datos se conservarán por el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas, mantener respaldos y registros, atender requerimientos legales o contractuales y resguardar la continuidad operativa. La organización adopta medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción.bcn+1

6. Derechos de los titulares

El titular de los datos puede solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad o bloqueo de sus datos personales, en los casos que correspondan. Para ejercer estos derechos, podrá utilizar los canales de contacto que la organización disponga para estos efectos.bcn+1

7. Transferencias y cambios

Si para la operación de determinados servicios fuera necesario utilizar proveedores o infraestructuras ubicadas fuera del país, el tratamiento se realizará con las medidas y resguardos que correspondan. Esta política podrá actualizarse cuando existan cambios operativos, tecnológicos o normativos, y la versión vigente será la publicada por la organización.bcn+1

8. Contacto

Para consultas sobre esta política o sobre el tratamiento de datos personales, el usuario podrá comunicarse con la organización a través del correo electrónico o canal de contacto que se informe en el sitio web, contrato, formulario o documento aplicable.